返品・交換について

1. 返品・交換可能な条件

商品の状態:

• 未使用かつ未洗濯であること。
• 商品タグやラベルが付いたままであること。
• 元のパッケージに入っていること（可能な限り）。

返品・交換の理由:

• サイズ違いやカラーの変更希望。
• 配送中の破損、汚れ、または注文と異なる商品が届いた場合。

2. 返品・交換ができない場合　

• 使用済み、洗濯済み、または商品に破損が生じた場合（初期不良を除く）。
• お客様のもとで傷、破損、汚損、匂いなどが生じた商品。
• セールにてお買い求めいただいた商品。
• オーダーメイドやカスタムアイテム。
• 商品到着後、6日以上を過ぎた場合。

3. 返品・交換の申請方法

• 商品到着後、５日以内にinfo@battenwear.com 宛に「返品・交換に関して」という表題でメールでご連絡ください。

4. 返送にかかる送料

• お客様負担の場合:
• サイズ変更やカラー変更など、お客様の都合による返品・交換。
• 当社負担の場合:
• 初期不良、破損、または誤配送の場合。

5. 返金方法

• 返金手続き:
• 商品到着後、返金処理を行います。返金方法は、クレジットカード払いの決済方法に準じます。
• 手数料:
• お客様都合の場合は、手数料が差し引かれる場合がある旨を記載。

6. その他の注意事項

• 商品の試着はご自宅の清潔な環境で行うこと。
• 商品返送時には追跡可能な配送方法を推奨（配送事故を防ぐため）。
• いたずらによるご注文や受取拒否、そのほか弊社が適当なお取引でないと判断した場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
• 発送の保証につきましては、ご注文時に指定されました住所へのお届けまでとなります。荷物転送サービスなどを利用するなどの海外へ転送や、国外への移動が伴った場合は、いかなる理由であっても交換返品対象外とさせて頂きます。